أعلنت الشركة المصرية للأتوبيس الترددي BRT، اليوم الأحد، عن تخصيص رقم هاتف لضمان التواصل الفعّال مع الركاب. الرقم المخصص لاستقبال الشكاوى، الاقتراحات، والاستفسارات هو 01153153061 عبر تطبيق واتساب. هذا الإجراء يأتي ضمن جهود وزارة النقل لتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
في البيان الصادر عن الوزارة، تم التأكيد على أهمية الاستجابة السريعة لملاحظات المواطنين، حيث يعد ذلك جزءًا أساسيًا من تحسين الخدمة وتطوير آليات العمل. فقد أصبح من الضروري التعامل مع مقترحات وآراء الجمهور بشكل فعال لتحقيق أعلى مستويات الانضباط والجودة في الخدمة.
كما أعربت الشركة عن اهتمامها الكبير بما يقدمه الركاب من تعليقات وملاحظات، معتبرة إياها ركيزة أساسية من أجل النهوض بالمستوى العام للخدمات. هذه الخطوة تأتي في إطار استراتيجية شاملة تهدف إلى تحسين تجربة الركاب وتعزيز الثقة في وسائل النقل العامة.
وبفضل هذه الخطوة، يأمل المسؤولون في بناء علاقة تفاعلية مع مستخدمي الأتوبيس الترددي، مما سيؤدي إلى تحقيق نتائج مهنية متميزة وتقديم خدمات تلبي احتياجات المواطنين بشكل أفضل. ينظر إلى تشجيع التفاعل بين الشركة والركاب كوسيلة لتعزيز الشفافية وتحسين مستوى رضا المستهلكين.
ختامًا، يعد هذا التطور خطوة هامة نحو تحقيق نظام نقل أكثر فاعلية، مما يسهم في تسهيل حركة المواطنين ويعكس التزام السلطات بتوفير بيئة نقل آمنة ومريحة للجميع.
