في خطوة تهدف إلى تعزيز كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين، بدأ المهندس إسماعيل عبد ربه، القائم بأعمال رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب بالقاهرة، جولاته الميدانية بزيارة فرع شبكات مياه عين الصيرة. تأتي هذه الزيارة في إطار متابعة سير العمل والوقوف على جودة الأداء الفني لمنظومة المياه بالعاصمة، حيث أبرز عبد ربه أهمية هذه الجولة في ضمان وصول الخدمة للمواطنين بأعلى جودة ممكنة.
أشاد عبد ربه بعراقة فرع عين الصيرة، مشيرًا إلى أنه يغطي منطقة جغرافية واسعة تصل مساحتها إلى 35 كم مربع، وتخدم 11 حيًا من أحياء القاهرة التاريخية والحيوية. كما أثنى على أهمية الشبكة التي تمتد لأكثر من 837 كم، مما يؤمن احتياجات نحو 1.2 مليون مواطن من المياه.
خلال اجتماع موسع مع القيادات الفنية والعمال في القطاع، هنأ عبد ربه الجميع بمناسبة أعياد الربيع، وأكد أن المرحلة القادمة تحتاج إلى تكثيف الجهود لإتمام ما تحقق من نجاحات في عهد المهندس مصطفى الشيمي. وشرح أن هناك “خارطة طريق” شاملة تستند إلى سرعة اتخاذ القرارات اللازمة للإصلاح، بالإضافة إلى تحركات ميدانية فورية للتعامل مع شكاوى جودة المياه، مع الالتزام بإعادة الوضع إلى ما كان عليه بعد انتهاء الأعمال الفنية وإزالة كافة المخلفات.
في إطار سعي الشركة لتطوير المنظومة التكنولوجية، قام عبد ربه بتفقد آلية الربط الرقمي بين غرفة عمليات الخط الساخن 125 وفرع الشبكات، مما يضمن سرعة الاستجابة للبلاغات. كما شدد على ضرورة حصر كافة الاحتياجات الفنية لضمان استمرارية العمل بدون أي عوائق، مشيرًا إلى أهمية الاهتمام بالعنصر البشري. وأكد على أهمية مراعاة الأبعاد الاجتماعية في توزيع العمالة، بما يتناسب مع أماكن سكنهم، مع فتح قنوات لتبادل الآراء والاستماع لمشاكلهم من أجل توفير بيئة عمل مستقرة.
اختتم عبد ربه جولته بالتأكيد على أن العمل في شركة مياه القاهرة يمثل رسالة وطنية وواجب تجاه المجتمع، وليس مجرد مهام روتينية. وأوضح أن المتابعات الميدانية سوف تستمر بصفة دورية لتعزيز الأداء، مع الاعتماد على أحدث نظم التحكم لتقليل الفواقد المائية. وشدد على أن المعيار الحقيقي لنجاح منظومة العمل هو تحقيق أعلى معدلات رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة.
