وجهت الدكتورة إيمان كريم، المشرف العام على المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة، فريق العمل بالمجلس بضرورة متابعة الشكاوى الواردة حول بطاقات الخدمات المتكاملة للأشخاص ذوي الإعاقة في الفترة الحالية. حيث تسعى الجهود التنسيقية بين المجلس ووزارتي التضامن الاجتماعي والصحة والسكان إلى معالجة هذه الشكاوى وتفحص التظلمات التي تتعلق بإصدار تلك البطاقات، بهدف تسريع إجراءات حل المشكلات التي تعترض طريقة أصحاب الحقوق.
في سياق هذا الاهتمام، تم تشكيل لجنة مشتركة تضم ممثلين من المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة ووزارتي التضامن الاجتماعي والصحة والسكان. وتعمل اللجنة على مراجعة كافة الشكاوى والاستفسارات التي ترد عبر منصات التواصل الاجتماعي وخدمات المواطنين، مما يضمن استجابة سريعة لحالات المواطنين والتغلب على أي عقبات قد تحول دون قدرتهم على استخراج البطاقات المتكاملة والاستفادة من الخدمات المتاحة لهم بموجب القانون.
وأكّدت الدكتورة إيمان كريم على أهمية متابعة هذا الملف بصورة يومية، وذلك من منطلق حرص المجلس على تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة من الحصول على حقوقهم بشكل سريع ودون تأخير. وأشارت إلى وجود تنسيق كامل مع الجهات المعنية لضمان تسريع وتيرة العمل وحل كافة التحديات التي قد تواجه الأفراد في هذا المجال.
كما أضافت أن المجلس يتعاون بشكل متكامل مع كافة الجهات المختصة لضمان فحص جميع الشكاوى والتظلمات المتعلقة ببطاقات الخدمات المتكاملة. مما يعكس التزامهم الكبير بتكثيف الجهود للاستجابة السريعة لكل حالة، وذلك لضمان حصول الأشخاص ذوي الإعاقة على حقوقهم وخدماتهم بطريقة كريمة وعادلة.
وأوضحت الدكتورة إيمان كريم أن المجلس يولي أهمية خاصة لما يُتناول عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وكذلك ما يُرسل من شكاوى عبر مختلف قنوات التواصل. وأكدت أن الهدف الأساسي هو الوصول إلى حلول عملية وسريعة تُسهم في تخفيف الأعباء عن الأشخاص ذوي الإعاقة وأسرهم، وهو ما يعكس التزام المجلس بدعم هذه الفئة المهمشة وتحسين مستوى حياتهم اليومية.
