تستعد وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد في المملكة العربية السعودية لاستقبال ضيوف الرحمن خلال موسم حج 1447هـ، وذلك عبر تنظيم جهود التوعية والإرشاد التي تهدف إلى تقديم الدعم والمساعدة للحجاج. حيث تم تخصيص خط هاتفي مجاني يتيح للحجاج التواصل مع الوزارة لتقديم استفساراتهم الشرعية بخصوص مناسك الحج.
يعمل فريق من دعاة الوزارة المؤهلين علميًا، بالإضافة إلى عدد من المتعاونين، على تقديم المساعدة للمستفسرين عبر الهاتف المجاني الذي يحمل رقم (8002451000). هؤلاء الدعاة متمكنون في أحكام الحج ومناسكه، ويتمتعون بخلفية قوية تستند إلى الكتاب والسنة، مما يعزز من جودة الإجابات المقدمة للحجاج.
تتوافر الخدمة على مدار الساعة طيلة أيام موسم الحج، وتبتكر الوزارة طرقًا جديدة لتسهيل عملية التواصل، بما في ذلك تفعيل خدمة الرد الآلي لدعم الحجاج في استفساراتهم. بالإضافة إلى ذلك، يقوم الدعاة بالإجابة على الأسئلة المتعلقة بالعبادات والمعاملات من خلال الاتصال عن بُعد، مما يمنح الحجاج الفرصة للحصول على التوجيهات اللازمة بشكل فوري.
من بين الخطوات التطويرية في مجال التوعية، قامت الوزارة بإدخال خدمة الاتصال المرئي عبر أجهزة “الآيباد”، مما يتيح للحجاج طرح أسئلتهم مباشرةً مع إمكانية تجاوب الدعاة من عدة لغات. هذه الخدمة مدعومة بأكثر من 40 لغة، مما يساهم في تيسير التواصل بين الحجاج من مختلف الجنسيات والثقافات.
من خلال هذه المبادرات، تسعى وزارة الشؤون الإسلامية إلى استخدام التقنيات الحديثة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج، مما يسهم في جعل تجربة الحج أكثر سهولة ويسرًا، ويعزز من روح التعاون والتفاعل بين الحجاج والمشرفين عليهم.
