في إطار جهود المملكة العربية السعودية لتطوير التحسينات التقنية في موسم الحج، أعلنت وزارة الحج والعمرة عن تطبيق أنظمة استشعار ذكية تتصل ببطاقة “نسك” للمرة الأولى. هذه التقنية تعتمد على الابتكارات الحديثة في مشعر منى، حيث تهدف إلى تنظيم تفويج الحجاج من خلال بيانات دقيقة لحظية، مما يسهم في ضمان انسيابية الحركة ورفع كفاءة إدارة الحشود. والهدف الرئيسي هو تعزيز اتخاذ القرارات الميدانية خلال فترة الحج، وهو ما يعد خطوة مهمة نحو تحسين تجربة الحجيج.
تعتبر بطاقة “نسك”، المتاحة في شكلها الورقي والرقمي، بوابة للحجاج للوصول إلى البيانات والخدمات عبر القنوات الإلكترونية، مما يعزز سرعة الاستجابة ويرفع كفاءة تقديم الخدمة في مختلف مراحل رحلة الحاج. يتجلى ذلك في كيفية تمكين الحجاج من مواجهة التحديات التي قد تواجههم أثناء الحج، وذلك من خلال الاعتماد على الحلول الرقمية المتطورة.
بالإضافة إلى ذلك، تساهم بطاقة “نسك” في تنسيق حركة الحجاج بين المواقع والخدمات بسلاسة. حيث تسهل على الفرق العاملة التعرف على بيانات الحجاج بدقة، مما يعزز من انسيابية الحركة ويدعم تنظيم الدخول إلى المخيمات ووسائل النقل. هذا التكامل بين الجهات المعنية يسهم بشكل كبير في تحسين تجربة الحج وعملية تنظيمها.
من أبرز جوانب الابتكار في هذا السياق هو توزيع بطاقة “نسك” في بلدان الحجاج قبل وصولهم إلى المملكة. هذا يساهم في تعزيز الاستعداد والتحضير المبكر، حيث يُمكن الحجاج من تنظيم حركتهم وضبط دخولهم إلى المشاعر المقدسة ضمن خطة تشغيلية شاملة. إذ يُعتبر هذا الإجراء خطوة إيجابية نحو تحسين تجربة الضيوف من خلال التيسير في الإجراءات.
ويُحث الحجاج وبعثات الحج على ضرورة الالتزام بحمل بطاقة “نسك” والتأكد من تفعيلها، إذ إنها أصبحت شرطًا أساسيًا للدخول إلى مكة المكرمة، والمسجد الحرام، وكذلك إلى المشاعر المقدسة والروضة الشريفة في المسجد النبوي. تستهدف الوزارة من هذا الإجراء تسهيل عمليات التحقق من الهوية وتنظيم الحركة، مما يسهم في تعزيز سلامة الحجاج وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.
وفي سياق جهود الوزارة، تم توزيع أكثر من 1.6 مليون بطاقة “نسك” لحجاج بيت الله الحرام، بالإضافة إلى أكثر من 90 ألف بطاقة للعاملين خلال موسم حج 1446هـ، مما يعكس الالتزام بتطوير الأدوات التنظيمية والتقنية لدعم منظومة الحج. هذه المبادرات تعكس رؤية المملكة نحو استخدام التكنولوجيا الحديثة في خدمة الحجاج وزيادة كفاءة تنظيم الحج.
