أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن تيسيرات جديدة فيما يتعلق بحجز تذاكر السفر، وذلك استجابة للإقبال المتزايد على خدمات القطارات خلال عطلة عيد الأضحى المبارك. تأتي هذه الخطوة في إطار جهود وزارة النقل لتوفير أفضل الخدمات للركاب والتقليل من الزحام أمام شبابيك التذاكر.
في بيان رسمي، أوضحت الهيئة أنه يمكن للمسافرين حجز تذاكرهم من خلال عدة وسائل مريحة، مما يعكس حرصها على راحة الجمهور. تتضمن هذه الوسائل شبابيك التذاكر المنتشرة في محطات السكك الحديدية، بالإضافة إلى ثلاثة خيارات رقمية رئيسية تشمل موقع الهيئة الإلكتروني، وتطبيق الهاتف المحمول المتاح على منصتي “Play Store” و”App Store”.
كما يمكن للركاب الاستفادة من خدمات الحجز المقدمة عبر وكلاء البيع المعتمدين، والذين يشملون عدة شركات متخصصة في التحصيل الإلكتروني. تعزيزًا للخيارات المتاحة، فقد وفرت الهيئة أيضًا إمكانية الحجز عبر الخدمة الصوتية من خلال رقمين مخصصين، مما يسهل على المسافرين عملية الحجز في أي وقت.
وفي سياق جهود الهيئة لتحقيق العدالة في توزيع التذاكر، فإنها تؤكد أنها تتبع آليات صارمة لضمان تقديم الخدمة للعدد الأكبر من المواطنين. يتم ذلك من خلال نظام حجز يعتمد على الرقم القومي، مع تحديد حد أقصى يبلغ أربع تذاكر لكل رقم قومي، بالإضافة إلى رقابة دقيقة على العمليات لضمان عدم حدوث أي ممارسات غير قانونية.
كما تعمل الهيئة على توزيع التذاكر بشكل متوازن بين جميع وسائل الحجز المختلفة، وضمان توزيع المقاعد المتاحة بكل قطار وفقاً للاحتياجات التشغيلية والكثافة في مختلف المحافظات. تأتي هذه الإجراءات في إطار التزام الهيئة بتقديم أفضل تجربة للركاب، مع التركيز على تطوير وتحسين الخدمات المقدمة. تهدف هذه المبادرات إلى تيسير حركة المواطنين خلال الأعياد والمناسبات الخاصة، مما يسهم في تعزيز قطاع النقل في مصر.
